I servizi
Ottimizzate il vostro
business con i nostri
servizi outsourcing
I nostri servizi in outsourcing
Conservice garantisce ai suoi clienti
qualità e precisione
con i suoi servizi outsourcing
Conservice agisce da contraente, dalla redazione del progetto o della gara d’appalto, alla sua presentazione, fino al compimento del contratto stipulato, garantendo il corretto sviluppo di ogni singola fase operativa. Per conto dello stesso consorzio, le società WORKING e LEGUP operano nell’area dei servizi outsourcing su tutto il territorio dell’Emilia-Romagna per prestigiosi committenti pubblici e privati. Ecco quali sono le attività di cui ci occupiamo con grande attenzione e professionalità.
Cultura
WORKING, società cooperativa consorziata, si occupa, insieme agli altri settori di competenza, della gestione dei servizi bibliotecari e museali. Fornisce personale in outsourcing altamente competente, formato e motivato con l’obiettivo di ricercare risorse responsabili e fortemente motivate tali da garantire ai nostri Committenti un servizio professionale e di altissima qualità.
Servizi
bibliotecari
Progettazione e riorganizzazione di spazi e servizi, servizi di back e front office, acquisizione di
materiali, catalogazione e digitalizzazione, gestione e valorizzazione del patrimonio, attività di
restauro e promozione della biblioteca, reference e servizi al pubblico quali la gestione del prestito
e l’incentivazione alla lettura: questi sono i principali compiti che svolgiamo all’interno delle
biblioteche comunali di Bologna
Tra le principali biblioteche in cui prestiamo il nostro servizio: Biblioteca Salaborsa, Biblioteca dell’Archiginnasio e Teatro Anatomico.
Servizi
museali
Espletamento delle operazioni di apertura e chiusura delle sedi museali, controllo del funzionamento e dell’efficienza degli impianti di sicurezza e prevenzione, gestione della portineria con funzioni di sorveglianza e controllo degli accessi, collaborazione nella spedizione e ricezione della corrispondenza postale, gestione del centralino telefonico, vigilanza del patrimonio museale, supporto nell’utilizzo dell’attrezzatura tecnica in dotazione, gestione dei servizi di biglietteria, accoglienza e information desk, esposizione e distribuzione dei materiali informativi e promozionali, supporto per manutenzione degli spazi e realizzazione di allestimenti, assistenza di curatela per programmazione espositiva e cura del patrimonio museale, attività di promozione e ufficio stampa: queste le principali mansioni di cui ci occupiamo all’interno dei principali musei di Bologna.
Tra le principali biblioteche in cui prestiamo il nostro servizio: Biblioteca Salaborsa, Biblioteca dell’Archiginnasio e Teatro Anatomico.
Multiutility
WORKING e Leg Up, società consorziate, offrono alle di distribuzione a rete la gestione dei servizi outsourcing delle attività di front office, di sportello commerciale e di servizi tecnici, erogati da personale dipendente formato e periodicamente aggiornato. La nostra area servizi alle multiutility si occupa principalmente di diverse attività per aziende di distribuzione e di vendita gas, acqua ed energia elettrica. Il nostro committente è il Gruppo Hera.
Back office tecnico
Tutte le attività inerenti a richieste amministrative, tecniche, contrattuali e commerciali per conto delle aziende committenti, vengono espletate attraverso l’utilizzo dell’applicativo SAP e di software di CRM. In questo senso Leg Up si occupa principalmente di: consuntivazione su sistema informatico degli esiti attività tecniche in campo, gestione e controllo dei dati di misura e relativi consumi anche con recupero volumi e certificazione letture, gestione anagrafiche tecniche e appuntamenti con cliente, contatti telefonici con clienti finalizzati alla gestione di pratiche tecnico/commerciali, gestione della corrispondenza e protocollo tecnico, abbinamento incassi e registrazione bonifici bancari. Il nostro Committente è il Gruppo Hera.
Back office commerciale
I servizi offerti hanno per oggetto l’esecuzione di prestazioni specialistiche e la gestione di reclami verbali connessi alla fornitura di servizi Energy e Non Energy. Nello specifico, i nostri operatori si occupano della gestione informatica delle richieste amministrative, tecniche e commerciali legate ai clienti per l’esecuzione di operazioni quali nuovi contratti, disdette e/o modifiche contrattuali, ma anche gestione del credito e dei pagamenti.
I nostri committenti sono: Hera Comm, Hera Comm Marche, Hera Comm Nord Est, Energia Base Trieste, Acegas.
Gestione documentale e protocollo
Leg Up mette a tua disposizione le migliori risorse per fornire alla tua azienda attività di back office documentale e di protocollazione più adatta alle tue esigenze, con competenze di gestione documentale digitale e/o fisica e di controllo sui documenti e sui processi.
I nostri committenti sono: Hera Comm, Hera Comm Marche, Hera Comm Nord Est, Energia Base Trieste.
Front office
Ci occupiamo dell’accoglienza e assistenza al cliente, di customer care, customer service e customer satisfaction, ma anche di distribuzione, di modulistica e di materiale informativo. Il tutto per mezzo di un personale adeguatamente formato per ascoltare le richieste del cliente, comprenderle e soddisfarle in pochissimo tempo. Oltre a fornire informazioni sui servizi erogati dall’azienda e occuparci di attività legate all’area contratti, gestiamo le problematiche legate alla fatturazione e al credito, come la spiegazione delle tariffe e delle imposte, l’analisi dell’estratto conto e la gestione reclami.
Front office commerciale
Le nostre risorse delegate al front office commerciale e in particolare il personale addetto all’accoglienza vantano spiccate capacità commerciali idonee all’acquisizione di nuova clientela a Libero Mercato e alla cura della clientela in fase post-vendita. Dalla gestione delle telefonate all’acquisizione e promozione di contratti di fornitura di energia elettrica e gas, ma anche gestione credito e reclami sono solo alcuni dei servizi offerti da noi, in appalto per voi.
Servizi tecnici
Dalla gestione e installazione dei contatori gas metano, energia elettrica, acqua e teleriscaldamento, fino alla misurazione dei consumi, alla verifica di regolare funzionamento e alla posa e sostituzione massiva ove necessario. Il tutto attraverso l’utilizzo di tecnologie sempre all’avanguardia, per gestire ogni situazione con rapidità, professionalità e cura del dettaglio.
Attualmente offriamo i nostri servizi ai clienti INRETE distribuzione Spa, Hera Spa e Iren.
Università
Affidandovi a WORKING potrete contare su figure professionali e formate nella gestione esternalizzata dei servizi outsourcing di accoglienza, reception, portierato e facility management di Collegi e Residenze Universitarie.
Servizio di Portierato e Reception
Oltre a comprende tutte le attività di accoglienza e permanenza degli studenti ospiti nelle diverse residenze universitarie, il servizio comporta anche funzioni di vigilanza e controllo. Con oltre 110 risorse impiegate sul campo, l’attività riguarderà la gestione dell’accoglienza e delle relazioni con gli ospiti delle strutture, ma anche di piccoli lavori di facchinaggio e di vigilanza degli accessi, oltre a garantire il rispetto delle regole e la puntuale esecuzione delle attività di manutenzione per rendere le vostre Residence sempre in condizioni ottimali, sicure e accoglienti per tutti.
Alcuni dei nostri Committenti: ER.GO, Campus Modena Srl e Bologna Business School.
Servizi di Facility Management
Tra le attività svolte vi è la gestione, conduzione e manutenzione dei collegi e delle residenze universitarie, con relative attività amministrative, di controllo e di manutenzione ordinaria relativa a impianti termici e di climatizzazione, idrico–sanitari, antintrusione e molti altri ancora. Ciò nonostante, le attività più importanti restano quelle realizzate per lo studente, il cui feedback è indicatore immediato della qualità del servizio.
Da alcuni anni rivolgiamo lavoriamo a fianco di ER.GO e Campus Modena Srl.
Ristorazione leggera
WORKING si occupa anche del servizio outsourcing della ristorazione leggera, bar, pasticceria, banqueting e catering con menù personalizzati per accontentare il palato di ciascun cliente. I locali s’ispirano ad una gastronomia semplice e veloce, attenta alla qualità e tracciabilità delle materie prime e a un servizio inclusivo caratterizzato da proposte culinarie Vegane, Vegetariane, Nichel Free e Gluten Free. Che sia un brunch, un’apericena o un catering per eventi, ogni momento della giornata è l’occasione per offrire un servizio d’eccellenza. Tra i nostri Committenti: Impero bar pasticceria.